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快件变“慢?#20445;?#21407;因在这儿!

核心提示:经济新闻周刊 记者 梁明才 日前,记者接到市民左先生的爆料:自己的一份快件在路上走了近半个月,面对市民的爆料。记者通过调查走访,终


 
      经济新闻周刊 记者  梁明才  日前,记者接到市民左先生的爆料:自己的一份快件在“路”上走了近半个月,面对市民的爆料。记者通过调查走访,终于还原“事实真相”。
      记者在微信上看到左先生提供的手机截图,这份快件2018年1月3日18时55分34秒由随州市(王辉)揽收,同日18时56分11秒由随州市正式发往武汉转运中心。
      经过一路颠簸,2018年1月8日早上7时28分28秒,左先生的快件达到郑州市郑东新区六部,由派送员丁某派送。出乎左先生意料的是,他左等右?#28909;?#27809;有收到自己急需的快件,却接到一个陌生电话,经过交谈左先生明白,这个自称——丁某的派送员来电的原因:左先生所在的金水区不属于自己派送的区域,无法上门服务。
      对方挂断电话后,左先生百思不得其解,自己居住在金水区南阳路的位置,从湖北省随州市发给自己的快件(506230****6807)怎么到了郑州市郑东新区呢?
      第二天,左先生等了一天还是没有收到自己的快件,他抱着试试看的态度按照1 月8日丁某拔打的手机号码回拨,却迟迟无人接听。
      左先生提供的数据显示:1月8日20时13分,左先生打开手机查看百世快递公司给自己服务的(506230****6807)快件的去向,系统显示:该件本人已签收。左先生怎么也想不到,自己还没有见到快件的“庐山真面目”,自己竟然已经“签收”了。
      翌日,左先生再次电话联系丁某,这次丁某愿意接受左先生的要求。但是,事情的结果还是没有“眉目”,因为丁某的回答出乎他的意料,最终又让左先生失望——快件已经改签送往郑州运转中心。
      左先生无奈,拿出手机再次查看这个来自湖北方向(506230****6807)快件去向:1月03日18时55分34秒,湖北随州市百世通快递王辉已揽收单号为(506230****6807)快件;1月4日01时44分16秒,单号为(506230****6807)快件到达武汉签收;1月8日03时23分04秒,(506230****6807)快件到达郑州签收;1月9日22时55分28秒郑州市运转中心;1月10日07时51分24秒郑州市天明路分部签收;1月10日10时46分04秒,郑州市天明路分部,正发往(郑州运转中心);1月11日23时31分51秒,郑州运转中心签收;1月12日02时19分41秒,郑州市运转中心正发往——郑州金水五部;1月12日07时46分36秒,郑州市金水五部签收;1月12日15时37分25秒,郑州市金水五部朗某,在派件;1月13日15时17分53秒,郑州市金水五部朗某正在派件;1月14日中午十二点左右,左先生才接到单位门外的电话,自己的快件(506230****6807)到了……记者从左先生提供的快件数据查看,从1月3日这封来自外省的邮件到达郑州后就一直滞留下来,直到1月14日下午左先生接到属于自己的快递,时间已经长达近半个月左右,为什么正常的快件变得如此“迟钝”呢?
      记者再次深入调查,终于揪出幕后“始作俑者”。经过记者和随州市发件人李小姐联系,李小姐对记者说,左先生是河南郑州市的一个文学爱好者,数月前在当地文联主办的《烈山胡》纯文学?#21448;?#19978;刊登了一篇散文。按照以往惯例编辑部刊登了作者的文章是要给作者邮寄样刊的,因为一些不可抗拒的因素编辑部决定以快件的方式在百世快递公司给左先生发送样刊。编辑部按照左先生事先提供的地址填写了单据,付足了快递费。按说事情到这里应该顺水顺风,样刊到达左先生的手中,熟料因为一个小小的失误造成了很大的麻烦。
      左图:左先生收到百世快递送来的原始邮件记者通过李小姐发送微信上的照片看到:当初,左先生图方便,仅仅在收件人地址上留下这样的字样:郑州市金水路****和收件人姓名、电话。记者咨询业内人士,他们认为凡是国内邮件或者快递,所有收件人必须提供详细地址。而这些详细地址具体到哪些呢?首先,在城市居住者必须写清楚自己所在的X省X区X路X或者X单元X楼X号X;居住在农村的则要写详细地址:X(区)X县X(镇)X乡X村X村民组等。而左先生的快件就是因为少了一个“区”?#37073;?#32467;果本应该尽快收到的“货”,竟然一不小心跑到了郑州的金水东区“站”站着不走了。
      随后,记者再次联系百世快递公司的负责人,他告诉记者:因为快递投递的区域范围不同,凡是发错了区域的快件,往往很麻烦。一是,公司里的快递员?#36745;?#24847;投递不属于自己范围的快件;二是这样的快件费时、费力。除此之外,唯一的解决办法就?#21069;?#36825;样的“糟糕”快件再次返回市中心的总部,由总部再次分发到收件人的具体单位。
      根据记者调查的结果,左先生这个快件之所以迟迟不能到达自己的手中,就是以上原因造成了“卡脖”。
      记者上网查询后,看到快递公司送达快件,国家有明确的规定。
 
相关链接
快递最迟3天送到
这些已明确规定!
      记者从百度搜索看到,从2015年10月,《国务院关于促进快递业发展的若干意见》(以下简称“《意见》”)正式发布,这是我国第一次出台全面指导快递业发展的纲领性文件。记者梳理显示,截至目前,已有18个省份出台相关实施政策,对本地快递业规模、送达时间和覆盖?#23454;?#25552;出要求。
      规模广东等力争年业务收入不低于1000亿元《意见》对全国快递业的产业规模设定了总体目标:到2020年,快递年业务?#30475;?#21040;500亿件,年业务收入达到8000亿元。
      记者梳理发?#37073;?#22235;川、黑龙江等地在文件中对本地快递业规模提出了具体目标,不同省份快递业务量差距较大。
      其中,到2020年力争快递业务量不小于100亿件的省份有广东、浙江。广东力争全省快递年业务?#30475;?#21040;125亿件,年业务收入达到2000亿元;浙江力争全省快递年业务?#30475;?#21040;100亿件,年业务收入超过1000亿元。
      中西?#24247;?#21306;快递业规模相对较小。甘肃、内蒙古、贵州计划到2020年快递业务量突破2亿件,上述三地的计划快递业务收入均未超过50亿元。
      时间快递从内地到西藏或只需三天在送达时间上,《意见?#20998;?#20986;,到2020年,国内重点城市间实现48小时送达,国际快递服务通达范围更广、速度更快。
      陕西、江西、?#19981;?#31561;地在文件中均提出了“48小时送达”的目标,例如,江西提出,国内重点城市间快件实现48小时送达,省内设区市间实现24小时送达。
      相比之下,西藏的送达时间长了一天,计划“区内主要城市间和国内重点城市间的快件实现72小时送达”。由此,快递从内地到西藏或只需三天时间。
      河南、黑龙江对国际快递的送达时间也有提及。河南指出,逐步实现河南至亚洲、?#20998;蕖⒚乐蕖?#28595;洲、非洲中心城市国际快件7-10个工作日内快速寄递;黑龙江则将国际快递服务通达范围?#30001;?#33267;?#20998;蕖?#21271;美。
      覆盖率多地计划实现乡镇覆盖率100%《意见》提出,到2020年,基本实现乡乡有网点、村村通快递。对此,多地针对快递服务覆盖率提出了具体目标。
      四川、河北、吉林、辽宁等地计划实现乡镇覆盖率100%。辽宁提出,到2020年,乡镇快递网络覆盖率从45%提高到100%。
      西藏则针对自身情况,设定了“基本实现快递网点县级覆盖率50%以上”的目标。
      在提高覆盖率的同时,贵州计划推广“快递超市”、“网订店取”等模式,并鼓励学校、写字楼、商住小区等快件投递?#30475;?#30340;区域配建快递服务中心或设置快递智能自提柜,缩短快递末?#36865;?#36882;时限,有效解决末?#36865;?#36882;矛盾。
      通行快递专用电动三轮?#21040;?#26377;国家标准部分地区对电动三轮车采取限?#20889;?#26045;,导致快递收发人员经常面临通行不便的处境。对此,《意见?#20998;?#20986;,将研究出台快递专用电动三轮车国家标准以及生产、使用、管理规定。
      《意见》称,各地要规范快递车?#31455;?#29702;,逐步统一标志,对快递专用车辆城市通行和临时停靠作业提供便利。
      “快递专用车辆”在广东成为现实。广东计划推广应用符合快递专用机动车系列标准的快递专用车辆,发布快递行业统一标识,核发道路运输许可证。
      四川提出,待快递专用电动三轮车国家标准以及生产、使用、管理规定出台后,推行标准化管理,或制定快递专用电动三轮车用于城市收投服务的管理办法,解决“最后一公里”通?#24515;?#38382;题。
      监管?#32454;?#25191;行收寄验视制度根据2016年6月1日起实施的《快递安全生产操作规?#19969;罰?#23492;件人应出示本人有效身份证件,快递单应实名、包裹需要通过快递人员验视。
      《意见?#38750;?#35843;,在行?#23548;?#31649;方面,应强化安全检查措施,?#32454;?#25191;行收寄验视制度,健全信息采集标?#24049;?#20849;享机制,实现快件信息溯源追查,依法?#32454;?#20445;护个人信息安全。
      对此,多地在文件中提出了具体的监管措施。例如,陕西要求,?#32454;?#25191;行收寄验视、实名登记、X光机检验制度,完善应急管理机制,研究组建省?#25910;?#19994;安全监测机构,建立违法失信主体“黑名单”及联合惩戒制度。
      内蒙古提出,应推动寄递企业落?#23548;?#36816;物品100%先验视、后封箱,寄递活动100%实名制,邮件、快件100%通过X光机?#24067;?#31561;制度,强化?#21491;等?#21592;资格审查。(据经济日报)

                                                                                                                                                              责任编辑:梁明才

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