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访平安财险驻马店中心支公司总经理李红

  服务实体经济助力脱贫攻坚
  ——访平安财险驻马店中心支公司总经理李红
  经济新闻周刊讯  5月27日,平安财险驻马店中心支公司总经理李红接受记者采访。
  记者?#33322;?#24180;,平安财险首?#25991;?#20837;到政府年度工作任务中,出险后的理赔服务如何开展工作?#23458;贫?#26234;慧医疗、智慧城市项目落地的规划如何落实?
  李红:作为保险行业,能参与到政府年度工作规划和任务承接中来,一方面体现了政府和群众对保险行业的关注?#25512;?#26395;,特别是民众对保险保障和服务满意度方面的关注。另一方面反映了作为金融板块的一部分,保险行业应该承担的社会责任和义务,?#28909;?#26381;务实体经济、支持脱贫攻坚等。
  平安财险全年将围绕创新模?#20581;?#31934;准到户、助力脱贫攻坚,?#24179;?ldquo;一元民生”救助保险项目,孵化“益行关爱”公益平台等方面开展工作,践行社会责任,履行企业公民义务。
  记者:对于客户体验,作为消费者除了投保体验,更关注的还是出险后的理赔服务,?#28304;?#22914;何开展工作?
  李红?#20309;?#20204;始终围绕以客户为中心进行服务升级,平安财险通过科技创新应用实现查勘员到达现场限时服务承诺、赔款到账限时服务承诺、理赔全程专属线上陪伴服务承诺、足额质保维修服务承诺。通过服务创新提升服务时效,推出‘信?#38395;?rsquo;手机APP,客户出险后通过APP即可进行自助理赔,在授权额度内可自行选择赔款额度且实时到账,可快速完成理赔结案,既提升了满意度,也避免因事故造成的交通拥堵。
  记者:智慧城市建设是近年比较热门的话题,在今年的工作任务中也列出了?#36139;?#26234;慧医疗、智慧城市项目落地的规划,?#28304;?#24179;安财险如何落实?
  李红:平安集团作为综合型金融+科技集团,通过运用先进的IT技术、大数据建模、人工智能等方式,在提升城市运转效率、解决政府及居民日常问题等方面探索出多项完整的解决方案。下一步,将结合驻马店本地特色及需求,?#36139;?#26377;针对性的实施办法,助力智慧城市建设。(李 文 李小新)
责任编辑:牛雪艳

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