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他行客户突发疾病 ?#34892;?#21592;工紧急施救

  经济新闻周刊讯  9月24日晚,中国银行郑州高新区大学园区支行行长接到陌生电话,声称要?#34892;?#35813;行员工紧急时刻伸手救助,使其母亲顺利脱离生命危险。
  当日,一位年迈客户走进大学园区支行营业大厅,大堂经理立即上前搀扶并询问办理什么业务,客户声称取现金,却拿出他行银行卡,该行员工耐心解释后,客户欲离开该行。突然客户瘫倒大厅呼吸急促,情况危急。该行行长闻讯后,立即启动应急预案,第一时间拨打120急救电话并通知病人家属,这期间该行员工一直陪在客户身旁,与客户小声沟通,密切关注其身体状况。几分钟后120医护人员赶到网点,对客户实施紧急救治后送到医院治疗。
  由于救助及时,客户得到妥善医治,身体已无大碍,并随后将他行大额资金转入该行。此次客户突发疾病事件?#32784;?#21892;处置,得力于该网点平时对应急预案的学习,员工熟知预案程序和要求,反应迅速,处理得当,赢得了客户的好评。(王建勇)
责任编辑:牛雪艳

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